Anonym im Internet

Ich weiß, dass dieser Artikel nicht wirklich zu meinem Blog-Titel Proxy oder anonym surfen passt, aber ich möchte dieses Erlebnis einfach mit euch teilen und meiner Unzufriedenheit luft machen.

Als ich meine erste Webpage online stellte, suchte ich natürlich nach dem günstigsten Anbieter, der zu finden war. Und so stieß ich auf All-Inclusive-Webspace. Die Preise für Domains schienen günstig und der Webspace sah auch in Ordnung aus. So schlug ich zu und brachte meine Site online. Um das ganze abzukürzen: das war die schlechteste Entscheidung in meinem Online-Leben. All-Inclusive-Webspace war der schlechteste Hoster, den ich bis jetzt erlebt habe.

Nicht nur, dass der Support nur sehr schwer zu erreichen war, man bekam seine Antworten sehr verspätet und überdies hinaus waren es nur Standard-Anworten, die bei der Problemlösung zu gut wie nicht behilflich waren. Als ich nun um eine konkrete Problemlösung gebeten habe, wurde ich auch noch als frech zurückgewiesen.

Dass es immer wieder Ausfälle gegeben hat, möchte ich nicht verschweigen. Doch mein allergrößtes Erlebnis möchte ich euch in folgender Anekdote mitgeben: Ich wurde per Mail darüber informiert, dass meine Site samt Datenbank innerhalb einer Woche auf einen neuen Server umgezogen werden müsse. In meinem naiven Glauben, dass sei doch das Problem des Hosters, wandte ich mich damit an den Support. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich selbst den Umzug vornehmen müsse. Nun gut, ich hatte ja laut Hoster noch eine Woche dafür Zeit und was tut man nicht alles, um Geld zu sparen und einen Billig-Hoster zu nehmen.

2 Tage später schaue ich auf meine Seite. Und was sehe ich? Die Seite ist down. Wie kann das sein? Ich habe doch in Summe 1 Woche Zeit dafür. Wieder wende ich mich an den Support. Nach einigen Tagen erhalte ich die Antwort, dass ich darüber doch informiert worden sei. JA, das wurde ich auch. Aber ich hätte doch eine Woche Zeit. NEIN, leider nicht.

Nach einigem Hin und Her wurden meine Seiten wieder hergestellt. Doch nicht meine zugrundeliegende Datenbank. Nachdem ich mich nun bis zum Geschäftsführer hochgekämpft hatte, ca. 200 Mails an den Support geschickt hatte, wurde meine Datenbank nun nach über 2 Monaten wieder hergestellt. Das heißt, meine Site ware 2 Monate offline!!!!

Nun gut, Kritiker werden jetzt meinen, dass man sich durchaus auch selbst um ein ständig aktuelles Backup kümmern kann. Dem pflichte ich auch bei. Aber wofür habe ich den Hoster??

Ich bin jetzt auf jedenfall zum Hoster Partnerhost gewechselt. Dort zahle ich zwar den einen oder anderen Euro mehr, dafür ist der Support nicht nur freundlich, sondern auch noch sehr hilfbereit und fachkundig. Den kann ich nur weiterempfehlen.

Und bitte: Hände weg von All-Inclusive-Webspace!